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亚信东南亚团队将MeoS

2018-11-06 09:44:34

摘要:除了又帅又酷的变形金刚,还需要有贴心智能的大白。一大堆炫酷的可穿戴设备或是虚拟现实硬件产品的包围中,和可触可摸的“秀肌肉”展示不同,2015 年世界移动通讯大会(MWC)上,中国的电信软件及服务公司亚信带来了veris BSS系列全新产品,从内部来帮助运营商提升服务能力,改变服务流程,增强运营商内在服务和业务创新能力。 除了又帅又酷的变形金刚,还需要有贴心智能的大白。一大堆炫酷的可穿戴设备或是虚拟现实硬件产品的包围中,和可触可摸的“秀肌肉”展示不同,2015 年世界移动通讯大会(MWC)上,中国的电信软件及服务公司亚信带来了veris BSS系列全新产品,从内部来帮助运营商提升服务能力,改变服务流程,增强运营商内在服务和业务创新能力。

大会上亚信公司展出的屡获殊荣的 Veris? BSS 产品套件,被誉为“数字世界的BSS”,这套基于云架构的计费、用户管理软件有助于运营商服务的转型与精简,推动运营商的互联化。

现场工作人员介绍,Veris crm首次为电信行业提供一个真正的“全渠道”。所谓全渠道,是指不论客户在店内、线上,还是通过、电子邮件、社交媒体,抑或是通过运营商品牌自助应用程序进行咨询,都能为客户提供始终如一的准确服务。采购渠道也变得透明起来,比如,交易可上开始,然后作为一个连续过程的一部分在店内完成。

“Veris套件的灵活性,使运营商能够增添新渠道,比如社交工具,现有的客户数据和商业过程逻辑将被无缝采纳。”亚信产品营销副总裁Andy Tiller博士说。 这也意味着运营商能够拥有单一客户视图,并在所有渠道间为其用户提供支持。作为亚信重要合作伙伴,Telenor对此印象极为深刻,称:“这是一个极好的端到端用例。没有别的公司能够做到这一点”。

对于今天依然处在快速变化甚至变革之中的通信产业,Tiller博士认为,“随着商业模式由单一渠道客户互动转变为多渠道客户互动,许多复杂性和人工流程也已被加入进来。全渠道法能够降低复杂程度,提供一个精简流程来实现更好的客户关系管理,并大幅节省企业成本。然而,只有实施根本性的IT转变,使之转变成具有必要灵活性的下一代客户关系管理架构,才能完全做到这一点。”

亚信东南亚团队将Meo Sponsored data演示带到世界移动通信大会上。Dario Talmesio,来自Ovum的久负盛名并且备受尊崇的分析师对MeO演示表示印象深刻,尤其是移动应用程序的设计和其中内嵌的社交营销功能。他说,数字货币将使运营商能够进入多个商业生态系统中。另外,现场的CEC与C3演示引起强烈反响,并频繁播放。新款RTSS+提供了一些很棒的新功能,也让观众印象深刻,他们对新型 O2P也具有浓厚的兴趣。

大会现场,亚信还专门设计了一款展台游戏,以凸显Veris CRM的Next Gen功能,具体说来就是便于为运营商环境增添新渠道。这款游戏邀请观众进入虚拟现实环境,该环境是通过佩戴一幅Oculus Rift眼镜实现的,观众在其中会见到两个截然不同的机器人,二者分别代表旧款CRM和下一代CRM。

为期四天的展览期间,亚信展台前始终人头攒动。不仅Telenor SerBIa、Bulgaria、Denmark、Telekomsel、AIS、EE和U Mobile等公司的代表团都前来亚信展台参观,众多与分析人士也都前来展台采访洽谈,包括来自HIS Research、 Ovum、AnalysysMason和TM Forum等机构的代表。

在互联化的过程中,运营商的优势在于标准化服务的能力以及服务质量保障,其障碍来自于应用和服务的创新,以及对客户需求的洞察和满足,这些正是亚信Veris系类产品强大能力所在,也是亚信作为中国运营商软件服务商,帮助运营商迈向互联化的价值所在。

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