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用户发微博实名举报官员工商局回应可私信来

2019-03-11 00:03:23

虎嗅注:10月10日,号称“中国打假人”的王海在微博上实名举报京东商城,他在举报中声称,“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉;北京工商局开发区分局消保科科长王晓峰在京东商城购物免单”,并在举报中贴有大量证据。

本文摘编自新浪科技和北青。

京东“入驻”工商局办公,自行处理投诉?

王海向北青报表示,据他了解,京东商城派驻开发区工商局上班的“工商事务部”常驻负责举报的叫高原,负责投诉的叫周盼,工商局二层厕所旁边一个屋里都是京东的员工,“至少有三四个人”。一名京东内部员工告诉北青报,周盼确为京东商城工商事务部员工,职务为工商事务处理岗,但尚未查到高原的相关信息。北青报致电周盼,对方号码一个显示为关机,一个为空号。

据北青报报道,王海称10月9日他本人曾前往开发区工商局。从王海提供的一份视频中看到,在工商局前台处,王海咨询了工作人员表示要找京东的人,工作人员询问找谁,紧接着王海称想找京东那个负责投诉的周盼,询问是不是在二楼,工作人员表示是的。

“京东的投诉和举报案件数量大,仅2013年就有3000多件,而开发区工商局总人数才30人左右,忙不过来,聘用临时工或者其他人员来帮忙处理案件我们可以理解。”王海称,“但是如果是京东商城自己的员工入驻到工商局消保科办公,这就是让被举报人处理投诉和举报案件,既不符合相关规定,也不能有效地保护举报人的隐私”。10月11日,北青报来到位于大兴区中和街4号的北京市工商局经济技术开发区分局,由于正值休息日,该分局大门紧闭,没有人员进出。大门旁的门卫称,里面没有工作人员在办公。

京东被指涉嫌行贿:科长“零元购物”?

在王海的第二项举报中,附有若干图片,王海声称图片“系北京工商局开发区分局消保科科长王晓峰在京东商城的购物订单,基本都是实际付款0元”。在王海提供的部分购物单据上,北青报发现,王晓峰的客户级别为“金牌客户”,购买的商品有液晶电视、、纸巾、衣服等,几张订单的金额为6105元。7张已公布的订单中,有五张订单状态为“完成状态”,两张为“暂停”和“等待付款”状态。

多张购物单据显示,用“礼品卡”和“优惠券”抵销后,订单实际支付金额为0元。此外,多张单据的收货地址为“北京大兴区五环至六环之间中和街4号211室”,此地址与北京市工商局经济技术开发区分局地址一致。王海向北青报表示,王某峰在京东上购物的单据是由知情人提供,“这些单据上的消费金额加起来大概7万多元,但是实际支付的金额是0元,我们怀疑王晓峰涉嫌受贿”。

北青报按照举报证据中的线索致电王晓峰,但该号码一直显示“正在通话中”。

京东回应:配合调查,工商局回应:正了解相关事实,将依法依规办理

针对王海的上述举报,京东相关负责人回应称,为了提高消费者投诉的处理效率,京东依照相关行政管理部门的流程,派驻投诉处理人员入驻,以简化信息传递环节。针对工商局工作人员在京东商城“零元购物”的举报,京东方面相关负责人则回应称,如有关部门开展调查,京东将对相关工作予以配合。

北京市工商局经济技术开发区分局官微回应王海称:“近日有友反映分局消费纠纷处理工作和干部的有关情况,分局已关注此信息,正了解相关事实,将根据证据和事实,依法依规办理,相关进展情况将适时公布。欢迎提供相关材料,以利分局核查工作的顺利开展。

用户发微博实名举报官员工商局回应可私信来

感谢广大友对我局工作的关注和监督。可以私信,或者来人或致电与分局联系。”

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